 |
 |
|
|
| 10 דברים שאני הכי שונא אצל גוגל |
|
| מומחה מנועי-החיפוש אורי ברייטמן מונה את עשר נקודות התורפה של גוגל, מנוע החיפוש הגדול והחזק בעולם |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
|
1) גוגל לא סורק אפילו חלק קטן מן הרשת
|
|
|
 |
|
|
|
אפילו מנוע החיפוש הטוב ביותר בעולם כיום לא סורק אלא שבריר קטן מן הרשת כולה. כיום, חלק ניכר מהרשת מורכב מעמודים דינמיים, כאלו שנוצרים בצורה אוטומטית וחד-פעמית בעזרת בקשות ייחודיות של גולשים, שליפות מאגרי מידע ושאילתות של מנועי חיפוש אחרים.
גוגל מתקשה מאוד לקרוא ולשמור עמודים דינמיים כאלה, ולכן רוב הרשת עדיין עמוקה מדי בשבילו. בפועל, מרבית האינטרנט סגורה ומסוגרת בפני גוגל הכל-יכול. לכן, אם גוגל לא מצא משהו, יש עדיין סיכוי מצויין שהמשהו הזה בכל זאת קיים.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
2) גוגל לא יודע לקרוא פלאש
|
|
|
|
|
|
|
טכנולוגיית הגרפיקה המרהיבה פלאש, זאת שמייצרת את רוב הפרסומות המרשימות ביותר ברשת, את המשחקים הכיפיים ביותר שאפשר לשחק בלי להוריד תוכנה, את ממשקי המשתמש הפשוטים והקלים ואת אתרי התדמית המשכנעים ביותר בעולם – היא משהו שמנוע כמו גוגל פשוט לא יכול לקרוא.
מבחינתו של גוגל, פלאש אינו טקסט אלא סרט וידאו נעול, ולכן גוגל עומד מולו חסר אונים. בעמוד התמיכה של גוגל למנהלי אתרים לא ששים להדגיש נקודה זו, ולכן רק מעטים יודעים זאת – אפילו בקרב מקצועני-אינטרנט ותיקים.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3) גוגל לא יודע לקרוא תמונות
|
|
|
|
|
|
|
כשזה מגיע לתצלומים, גרפיקה וכל אלמנט בלתי-טקסטואלי שאנחנו מזהים תוך שבריר-שנייה – גוגל מתנהג כמו עיוור גמור. אם לתמונה אין שם קובץ מזהה, כיתוב מדויק או תיוג חלופי מוצלח (תג ALT), גוגל לעולם לא יידע על מה מדובר. זו יכולה להיות התמונה המוצלחת ביותר שצולמה אי פעם, אבל גוגל יחלוף על פניה בלי להבין את משמעותה.
העין האנושית מביסה את גוגל בקלי-קלות, מול כל תמונה, שוב ושוב. מנגנון חיפוש התמונות של גוגל מתבסס על הטקסט שמסביב לתמונה, ולא על הקובץ עצמו. זאת נקראת תבונה מלאכותית? גוגל צריך עוד לעשות הרבה שיעורי בית כדי שיתחיל להתנהג כמו בעל חיים עם זוג עיניים, שלא לדבר על בן אנוש.
|
|
|
|
|
|
/images/archive/gallery/469/158.jpg
מתנות גוגל |
|
|
|
|
|
|
|
|
4) גוגל לא יודע לעשות לוג-אין
|
|
|
|
|
|
|
כשאתם נכנסים לתיבת הדואר שלכם, מזדהים בפורום, בודקים את חשבון הבנק המקוון שלכם או מחפשים בני זוג באתר ההיכרויות שלכם – ביצעתם פעולה בסיסית של לוג-אין. כל ילד כבר יודע להקליד שם משתמש וסיסמה, אבל גוגל נתקע בחוץ בלי המפתח.
כשזה מגיע להרשמה, מילוי טפסים או סתם הקלדת צירוף אותיות – גוגל לעולם לא יעבור את סף הדלת, ותמיד ייאלץ להישאר מאחור כשאתם ממשיכים לצעוד קדימה אל תוך הרשת.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5) גוגל לא אוהב אתרים חדשים
|
|
|
|
|
|
|
הקמתם אתר חדש? לא טוב. במשך כמה חודשים מורטי-עצבים, גוגל לא ייתייחס אליכם ברצינות. לא משנה כמה טוב יהיה האתר שלכם, הוא לא יופיע במקומות גבוהים בחיפושים חשובים לכם. גוגל אמנם יסרוק את האתר וימצא אותו עבור מחפשים שיודעים את שמו או כתובתו, אבל יחכה זמן רב עד שיואיל לתת לו דירוג משמעותי.
למה? זאת דרכו של גוגל להיאבק בספאמרים של אתרים: אנשים שמקימים אינספור אתרים חדשים בן-לילה כדי להרוויח כסף מפרסומות וכדי ללכוד תנועה של גולשים ממנועי חיפוש. במקביל, גוגל עושה הרבה כסף מן התופעה: בעלי אתרים חדשים זקוקים לתנועה מיידית כדי להחזיר את ההשקעה הראשונית, ולכן נאלצים לשלם למערך הפרסומות של גוגל כדי לזכות בחשיפה מינימלית.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6) מודל הפרסום של גוגל נולד מתוך פטנט רשום של מישהו אחר
|
|
|
|
|
|
|
גוגל הפיקה רווחי-עתק בעזרת שיטת פרסום חכמה: מכירה של מילות מפתח כמו "חופשה באילת" או "מסך שטוח" למפרסמים בשיטת מכרז פתוח. היא קוראת לה אדוורדז (AdWords).
מה הבעיה עם זה? הנהלת גוגל השאילה את השיטה הזאת מאתר מהפכני ורווחי אחר, שנקרא בתחילה GoTo.com ואחר כך אוברצ'ור. ממציא השיטה, המנכ"ל ביל גרוס, רשם עליה פטנט בארה"ב. הוא כמובן תבע את גוגל על הפרת פטנט.
אחרי שנים של מריבות משפטיות יקרות להחריד, ולאחר שחברת יאהו קנתה את החברה של גרוס בסכום של 1.6 מיליארד דולר, יאהו וגוגל התפשרו מחוץ לבית המשפט. גוגל קיבלה רשיון חופשי להשתמש בפטנט בלי לספוג שום עונש משמעותי ובלי לוותר על אופי הפעילות שלה.
במילים פשוטות: גוגל השתמשה בפטנט רשום של מישהו אחר בשביל לעשות המון כסף, ואז השתמשה בכספה הרב כדי לסגור עסקה חשאית בבית המשפט, מאחורי גבו של הציבור.
|
|
|
|
|
|
/images/archive/gallery/575/563.jpg
דוכן גוגל |
צילום: פול סקומה, AP |
דוכן גוגל |
|
|
|
|
|
|
|
7) גוגל מעודד ספאם, אתרי-זבל והעתקות של תוכן
|
|
|
|
|
|
|
הצד השני של אדוורדז הוא אדסנס (AdSense). אלו פרסומות טקסט שאותן ניתן להשתיל בכל אתר בפעולת רישום פשוטה. גוגל קורא את תוכן האתר, מנתח את הטקסט, שולח אליו פרסומות לפי אופי התוכן ומשלם לבעל האתר על כל קליק על הפרסומות.
נשמע טוב? לא ממש. השיטה לא בודקת את מקוריותו של התוכן, ולכן מעודדת נוכלים להעתיק תכנים מקוריים של עיתונים ומגזינים, להקים בן-לילה אלפי אתרים פיקטיביים, להזרים אליהם תנועה ולהרוויח כסף מכל עמוד באתר בעזרת פרסומות טקסט אוטומטיות של גוגל. נכון, גוגל הודיעה שהיא מנסה להילחם בתופעה, אבל בינתיים לא הפגינה נחישות רבה מדי.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8) גוגל הוא מפר זכויות היוצרים הגדול בהיסטוריה
|
|
|
|
|
|
|
חוק זכויות היוצרים אוסר להעתיק תכנים מקוריים ולפרסם אותם בלי לקבל רשות מפורשת מן היוצר. גוגל מתנהג הפוך לגמרי: הוא מעתיק ומפרסם תכנים מקוריים (כולל תמונות) במשך 365 ימים בשנה, כל עוד לא קיבל בקשה מפורשת וחד-משמעית להפסיק באופן מיידי. גם אם אתר מסוים נמחק ונעלם מן הרשת, גוגל נוהג להחזיק גירסת מטמון שלו במשך זמן רב, לעתים במשך שנים רבות.
אז נכון, בתי המשפט טרם קנסו את גוגל על כך; וגם שאר מנועי החיפוש נוהגים באופן דומה. אבל אסור לשכוח שאלפי גולשים נתבעו על הפרות של זכויות יוצרים בתחום המוזיקה, למרות שכמות ההעתקות הנ"ל בטלה בשישים בהשוואה לזו של גוגל; וחשוב מכל: גוגל עושה מן ההעתקה הזאת הכי הרבה כסף: הוא מעתיק תכנים של אחרים, מאחסן אותם על עשרות אלפי המחשבים שלו, מפרסם אותם חינם לכל דורש – ובדרך עושה מיליארדים מפרסומות.
בפועל, הרווחים של גוגל הם כסף שנלקח מן הציבור (עיתונאים, מומחים, סופרים, בלוגרים, עורכים, צלמים, בעלי אתרים) והועבר לקופתו התופחת של גוגל בקליפורניה. מישהו צריך לאזן את התמונה, ולהחזיר חלק מן הכסף הזה אל היוצרים.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9) גוגל לא אוהב לענות לטלפונים, מכתבים ואפילו אימייל
|
|
|
|
|
|
|
בתור תאגיד שמרוויח מיליארדים של דולרים מדי שנה, הייתם מצפים שגוגל יקים מערך שירות טלפוני רציני ויעיל כדי לענות על מרבית פניות הציבור, נכון? אז זהו, שלא. גוגל לא ממש אוהבים לטפל בלקוחות דרך הטלפון, אפילו לא כאלה שמשלמים מאות ואלפי דולרים על פרסום בגוגל. גם פניות בדואל נענות בעצלתיים, או לא נענות בכלל. גוגל שואב הכנסות ממאות מליוני משתמשים, אבל לא באמת מעוניין לשמוע מה יש להם להגיד.
נסו להתקשר לגוגל בארה"ב (+1-650-253-0000) ולהשיג אותם לשיחת טלפון קצרה. מנסיוני, קל יותר להעלות על הקו את ראש ממשלת ישראל. אין כל פרופורציה בין הרווחיות (האדירה) של גוגל ובין הנכונות (המעליבה) שלו להעניק שירות ותמיכה.
|
|
|
|
|
|
/images/archive/gallery/575/562.jpg
סרגיי ברין ולארי פייג', מייסדי גוגל |
בן מרגוט, AP |
סרגיי ברין ולארי פייג', מייסדי גוגל |
|
|
|
|
|
|
|
10) גוגל ישראל מתחבא מן הציבור: הטלפון והכתובת סודיים
|
|
|
|
|
|
|
בהתאם למסורת התאגידית של אבא-גוגל בלב עמק הסיליקון, גם חברת גוגל ישראל בע"מ מסתירה את עצמה. טלפון? כתובת? תשכחו מזה. גם צלצול למוקד 144 מחזיר את התשובה הבאה: אין דבר כזה. המנכ"ל, מאיר ברנד, כנראה לא מאמין בשירות לקוחות אמיתי, ולכן לא מוכן לומר איפה הוא יושב ואיך אפשר להגיע אליו (או אפילו למזכירתו).
רק באתר רשם החברות מתקבל מידע מינימלי על גוגל ישראל: כתובת המשרד היא רחוב אבא הלל 12, רמת גן, 52506. מספר חברה: 513695478. במעריב קראו לזה דירה להסתיר, והוסיפו שמדובר בקומה 16 של בית איילון ביטוח ברמת גן. מחברה סופר-רווחית, סופר-משגשגת וסופר-מפורסמת כמו גוגל, אפשר לצפות להרבה יותר.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
לסיכום: גוגל סורק רק חלק קטן מאוד מתוך הרשת העולמית, גוגל לא יודע לקרוא פלאש, גוגל לא יודע לקרוא תמונות או גרפיקה, לא יודע לעשות לוג-אין, שונא אתרים חדשים, השתמש בפטנט רשום של מישהו אחר, מעודד ספאם, מפר זכויות יוצרים בסיטונות תעשייתית, לא רוצה לדבר עם לקוחותיו ואף מסתתר מן הציבור הישראלי בבניין משרדים רמת-גני.
רק אנחנו, ציבור הגולשים והלקוחות, יכולים לשנות את המצב הזה. יש להמשיך למתוח ביקורת צרכנית וציבורית נוקבת כלפי מנוע החיפוש החזק, הגדול והמפורסם ביותר בתולדות האנושות. אל תתנו לענק הזה לרמוס אתכם.
|
|
|
|
|
|
/images/archive/gallery/573/945.jpg
תקלה בגוגל  |
|
|
|
|
|
|
|
|
על אודות הכותב
|
|
|
|
|
|
|
אורי ברייטמן עוסק בקידום ושיווק אתרים במנועי חיפוש
| | | | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
