שמים סוף לקומבינות

מבצע שהוא לא מבצע, מוצר שניתן חינם רק אם משלמים עבורו - הממונה על הגנת הצרכן החליט להילחם בתרגילים השונים של המשווקים. הצעת חוק חדשה מוציאה את כל השטיקים של המשווקים אל מחוץ לחוק - וגם אתם מוזמנים להציע הצעות משלכם

רונית מורגנשטרן | 6/6/2006 6:58

קניתם מוצר ב"מבצע" ולמחרת גיליתם ששילמתם יותר מדי? הבטיחו לכם מוצר אחד, ואז מכרו לכם משהו אחר, יקר יותר? המשווקים מפעילים עלינו אין-ספור מניפולציות כדי לגרום לנו לקנות עוד ועוד - ובתמ"ת החליטו לאחרונה להציב גבולות ברורים ולהפוך חלק גדול מהתרגילים ללא חוקיים.

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, יצחק קמחי, יוזם תיקון לחוק הגנת הצרכן, שלפיו נוהג מסחרי בקידום מכירות שהוא בלתי הוגן, מטעה או אגרסיבי ייחשב לעבירה על החוק. לדבריו, יוזמת החקיקה באה בעקבות הצטברות של תלונות צרכנים בתמ"ת ולאחר אירועים שונים שבהם טיפל המשרד.

לדברי קמחי, הצעת החוק נועדה למנוע את הפגיעה בחופש הבחירה וביכולת ההחלטה של הצרכן. "אנחנו מגבשים רשימה ברורה של נהגים מסחריים, שיהיו אסורים וייחשבו לעבירה על החוק. הסנקציות יגיעו עד מאסר בפועל, תלוי כמובן בחומרת הפעולה. לא ייתכן שיחזיקו בן אדם למשך 5-4 שעות כדי לצפות במצגת ולשמוע הרצאה, והוא לא מעז לצאת ממנה כי רק מי שנשאר עד הסוף מקבל את הפרס שבו זכה כביכול - ואז כמובן מתברר שהפרס המקורי אזל,ובמקום זה מקבלים משהו אחר. . . הרי המוח היהודי כל הזמן ממציא לנו פטנטים. אני רוצה לעצור את הנהגים הלא הוגנים שהשתרשו ביחסי המסחר, ולתת מענה לצרכנים שעובדים עליהם".

ההצעה

מפרטת רשימה של פעולות שיווקיות אשר בכל הנסיבות, ומבלי לבחון כל מקרה לגופו, ייחשבו כעבירה על החוק:

* יצירת מצג שווא כאילו לעוסק יש תו אמון, תו איכות או דבר דומה. מדובר בדרך כלל בתעודות שנרכשות תמורת תשלום ואינן מוצאות על-ידי גופים המוסמכים לתת את אותו תו איכות וכד'.

* פרסום המזמין את הצרכן לרכוש מוצרים, אשר לאחר מכן מסתבר שהם נחותים ונועדו לקדם מכירת מוצר שונה.

* יצירת מצג שווא שלפיו המוצר יהיה זמין בתנאים מסוימים לתקופת זמן מוגבלת מאוד ( "מבצע" למוצר שבעצם גם ביום רגיל המחיר שלו דומה), במטרה לעורר את הצרכן לקבל החלטה מהירה, ללא שהות למחשבה.

* "אזהרת הצרכן" בטיעון "עובדתי" כביכול, כי אם לא ירכוש את המוצר יישקף לו ולמשפחתו סיכון בריאותי או אישי.

* טענת שווא שלפיה מוצר מסוגל לרפא מחלות, תפקוד לקוי או עיוותים.

* הצעה לרכישת מוצר, המתוארת כ"מתנה" או "חינם", והצרכן צריך לשלם סכום נוסף או נדרש לרכוש מוצר או שירות נוספים.

* יצירת רושם אצל הצרכן כי אינו יכול לעזוב את המקום עד לביצוע העיסקה.

לרשימה זו צפויות להתווסף בקרוב עבירות נוספות. בימים אלה מקבל הממונה על הגנת הצרכן את הערות הציבור לגבי הצעת החוק באתר האינטרנט של משרד התמ"ת כדי לעדכן אותה סופית.