אושר חוק הטכנאים
מליאת הכנסת אישרה פה אחד בקריאה שלישית את הצעת 'חוק הטכנאים' של חברי הכנסת גלעד ארדן ודוד טל, להגבלת זמן המתנה לטכנאי בגין איחור בלתי סביר
מליאת הכנסת אישרה הערב פה אחד בקריאה שלישית את הצעת 'חוק הטכנאים' של חברי הכנסת גלעד ארדן ודוד טל, להגבלת זמן המתנה לטכנאי בגין איחור בלתי סביר
על פי ההצעה, כאשר טכנאי לא הגיע בזמן לתת שירות ואיחר איחור בלתי סביר, תחויב החברה לתת פיצוי כספי של מאות שקלים ללקוח שנאלץ להמתין. ההצעה כוללת שירות למוצרים הנמצאים בתקופת האחריות על פי חוק וכן נותני שירות כמו ספקי הכבלים,לווין, אינטרנט וכדומה.
על פי ההצעה ייאסר בכל מקרה על החברה לדרוש מלקוח להמתין לטכנאי פרק זמן של יותר משעתיים. במידה והטכנאי איחר מעל שעתיים ממסגרת הזמן שנקבעה יזכה הלקוח לפיצוי של 300 שקל מהחברה וחריגה שמעבר לשלוש שעות תזכה
את הצרכן בפיצוי של 600 שקל.
הפיצוי ישולם לצרכן, ללא צורך להוכיח נזק. החברה תוכל להציע ללקוח כחלופה לפיצוי הכספי מתן מוצר אשר שווה בערכו לסכום הפיצוי. ואם הלקוח יסכים לחלופה ישולם לו פיצוי בשווי כסף.
ח"כ גלעד ארדן מיוזמי החוק אמר כי "מטרת החוק היא לעורר את הצרכן הישראלי ולתת לו כלים לעמוד על זכותו לקבל שירות איכותי ומקצועי".
חוק זה מהווה בשורה טובה נוספת לצרכנים ומצטרף לשורת חוקים צרכניים שעברו החל מהמושב הקודם של הכנסת בהובלת וועדת הכלכלה ובהם חוקים שעוסקים בנושא חובת קבלות בעסקאות מרחוק, חובה לניתוק משירות בתוך שלושה ימים מרגע בקשת הלקוח, חובת גילוי מספר הפריטים במבצע.
עדכוני כלכלה לסלולרי שלך
נא להמתין לטעינת התגובות
