חוק הספאם - שמעת על זה?
חוק הספאם שצפוי להכנס לתוקף בעוד ימים ספורים, יהשפיע לרעה בעיקר על עסקים קטנים ובינוניים. מה אפשר לעשות כדי למזער נזקים?
חוק הספאם שיכנס לתוקף ב-1 לדצמבר, הוא בהחלט תקדים תחיקתי בישראל וכנראה בכל העולם. מדובר בחוק מאוד קשה מבחינת ההגבלות והקנסות הכבדים שמוטלים על על המפרסמים, כאשר חובת ההוכחה חלה על הנתבע.
בנוסף, החוק עמום ולא חד משמעי, ולכן עד שיהיו פסיקות ותקדימים משפטיים - קשה לקבוע באופן ברור ומוחלט מה בדיוק מותר ואסור. נקודה זו שמה את בעלי העסקים בבילבול, דבר שעשוי לבלום את עסקיהם ללא סיבה הגיונית.
החוק משפיע במיוחד על עסקים קטנים ובינוניים. תאגידי ענק ועסקים גדולים מנהלים תקציבי פרסום מנופחים, המאפשרים להם לפרסם בערוצי הטלוויזיה והרדיו, בשלטי חוצות, באינטרנט, בעיתונות ובערוצים נוספים. שאר בעלי העסקים, המהווים נתח כמעט מלא מתוך כ-400,000 עסקים בישראל, מתקשים ואף לעיתים לא יכולים להרשות לעצמם פרסומים באפיקים אלה.
אני לא נהנה לקבל דואר זבל ותומך במתן דגש על אכיפת ההסרה מרשימות התפוצה. החוק במתכונתו הנוכחית רחב הרבה יותר מאשר רק "הסרה". הוא מטיל הגבלות קשות על פרסומם של עסקים בפקסים, מיילים, SMS והודעות מוקלטות. צריך למצוא שיטה אחרת, שתגן על הציבור אך שתאפשר גם לציבור גדול אחר לפרסם, לשווק ולהתפרנס בכבוד.
למרבית האירוניה, המחאה על החוק כמעט לא נשמעת. יצאתי לבדוק למה וגיליתי, שהמודעות לחוק ולהשפעותיו מאוד נמוכה. בעלי עסקים לא יודעים עליו, או ששמעו עליו אך משוכנעים שהוא כלל לא קשור אליהם.
דיברתי למשל, עם מנהל של רשת חנויות אופניים, שהסביר לי שהוא מדוור הרבה, אבל שהוא לא בבעיה מכיוון שהוא לא ספאמר. שאלתי אותו איך הוא מגדיר ספאמר והוא ענה, שזה אחד ששולח מיילים לתפוצות רחבות וזה ממש לא הוא. הוא רק שולח לכאלה שרכשו אצלו, או שהוא אסף את פרטיהם באירועי אופניים, או שסתם ביקרו אצלו בחנות ונתנו את המייל שלהם.
הוספתי ושאלתי אם יש לו תיעוד לכך שהם מסרו את המייל מרצונם, והוא ענה שבודאי שלא, מכיוון שהוא לא שומר אותם. אבל הם היה קורא את החוק לעומקו הוא היה מגלה, שמה-1 בדצמבר הוא יחשב כפושע, ולא סתם פושע אלא פושע פלילי. בנוסף הוא היה גם מבין, שהרשימה שלו ממש לא שווה הרבה ושהוא איבד קו תקשורת חשוב מאוד עבורו עם הציבור.
ובכל זאת, גלומים מספר יתרונות בחוק החדש, בין השאר: מדובר בהזדמנות מעולה לסדר ולרענן את רשימות התפוצה, וליצור קשר עם כל אחד ואחד.
אם תזמו פרויקט אישורים המבוצע ביעילות, תכניסו סדר לעסק. מדובר בפעולה שאינה פשוטה ושיש להיערך לקראתה, אבל היא תיצור פלאים מכיוון שתקשורת עם קהל הלקוחות עושה רק טוב לעסק. פעולה זו תאפשר להוריד מהרשימה אנשים שממש לא צריכים להיות בה, מעירה לקוחות ישנים ומאפשרת לתקשר טוב יותר.
זו יכולה גם להיות הזדמנות עסקית מצוינת. כך למשל, אפשר להקים עסק העוזר לעסקים אחרים להתמודד עם השלכות החוק. כך למשל, אפשר לשדרג להם את מערכת הדיוורים (לדוגמה באמצעות ביצוע אישורים טלפוניים), לחפש עבורם ערוצי תקשורת חדשים או לבנות מערכות הסרה עבור עסקים אחרים ואף לתת להם את השירות באופן קבוע.
נותרו לנו שני ערוצי תקשורת שאין עליהם הגבלות עדיין: האחד - מכתבים אישיים בדואר – מדובר באופציה קצת יותר יקרה אמנם, אבל יעילה מכיוון שהיא מביאה לעסק זרימה נאה של לקוחות.
השני - פליירים בתיבות הדואר – מדובר בערוץ מצוין להביא לקוחות לעסק, אף שהוא מצריך כמויות גדולות.
ברמת המקרו, החוק הזה לא מקדם לדעתי את כלכלת ישראל, ומקטין את שוק העסקים הקטנים והבינוניים. יהיו כאלה שישתמשו בו כדי למנף את עצמם, ויהיו כאלה שיפלו. ונסיים בהמלצה לקבל חוות דעת משפטית מעורך דין על כל פעולות הקידום והשיווק בעסק.
עדי פלאוט הוא יועץ עסקי והבעלים של קבוצת קומליין
נא להמתין לטעינת התגובות
