רכושכם ניזוק בעקבות מזג האוויר? כך תתבעו את חברת הביטוח
גם אם דאגתם לבטח מראש את המבנה בו אתם גרים ואת רכושכם מפני פגעי מזג האוויר, רבים מאיתנו לא ממש יודעים כיצד לפעול כאשר ביתם נפגע. שימו לב, לעיתים פעולה שגויה עלולה להביא להקטנת הפיצוי לו אתם זכאים
לדברי שמאי הרכוש והמקרקעין חיים אטקין, עם התרחשות האירוע והנזק, יש לפעול במהירות ולעדכן את חברת הביטוח ואת סוכן הביטוח.
אטקין מציין כי מקרה בו נגרם נזק כבר לשטיחי הדירה כתוצאה מהצפה. המבוטח לא טרח לעדכן את חברת הביטוח מייד לאחר הנזק וייבש את השטיחים באופן עצמאי, מה שגרם לנזק בלתי הפיך. לכן, חברת הביטוח החליטה לפצות אותו בסכום הקטן משמעותית משווי הנזק שנגרם בפועל.
"יש לזכור", אומר אטקין, "כי שטיחים שניזוקים מהצפה, חייבים לעבור טיפול מיוחד. אם לא, הם עלולים להתייבש, להתקשות, צבעם אף ידהה וכעבור זמן מה הם יהפכו לסמרטוטים. טיפול מקצועי מהיר ונכון בזמן, יכול להציל את השטיחים".
לדברי אטקין, לאחר התרחשות האירוע, על המבוטח חלה החובה לפעול באופן מיידי כדי להקטין את נזקיו, להציל את רכושו ולצמצם ככל הניתן את הנזק. עם זאת, חברת הביטוח אינה חייבת לשלם עבור נזק שניתן היה למנוע או להקטינו באמצעים סבירים. כך למשל, גם בעת הצפה, על המבוטח
הרמת רהיטים מרצפה רטובה ימזערו את יכולת ספיגת המים של העץ ואף יעצרו את הנזק. כמובן שבריאותו של המבוטח קודמת לשלמות רכושו ולכן עליו לפעול קודם לכן על מנת להבטיח את שלומו ואת ביטחון בני ביתו.
האם צריך להמתין לשמאי או להתחיל לפעול? לדברי אטקין, "יש לפעול מייד. חוסר האונים של המבוטח בקרות נזק והעובדה או החשש מתגובת חברת הביטוח מותירה לעיתים את המבוטחים במצב של "קיפאון" או "המתנה", ונוגדת כאמור את חובתו של המבוטח ליידע את חברת הביטוח אודות הנזק שנגרם".
לא פעם, נוצרת מחלוקת בין המבוטח למבטח על סוג ומהות האירוע ואף על גובה הנזק. ההבנה כי "תמונה שווה יותר מאלף מילים", בהחלט מתאימה למצב זה. לכן, מוטב למבוטח לצלם את הנזקים והממצאים, כולל תצלומים מרחוק כך שיוכלו לתת תמונה כללית על האירוע.
לאחר האירוע, תשלח חברת הביטוח לבית המבוטח שמאי מטעמה. יש לזכור להציג בפניו את הצילומים שמתארים את הנזק או כל נתון אחר שיכול ללמדו על היקף ואופי הנזקים שנגרמו לרכוש ועל שלבי העבודה שבוצעה בנוגע לפינוי המים והתכולה.
"מוטב שלא לזרוק דבר, גם אם הוא אינו בר תיקון: ספרים רטובים שלא ניתן לעשות בהם שימוש או נעלי עור שנרטבו. יש לזכור, כי כל מה שנזרק ולא תועד - לא יוכר על ידי המבטחת", מציין השמאי חיים אטקין ומוסיף כי "לכן, יש לסדר את הפריטים על משטח בהיר ולערוך צילומים שיועברו לשמאי. לאחר שהוא אישר את קבלתם, יש לבקש אישור בכתב כי ניתן להשליך את הפריטים".
במידה והשומה אתה גיבש השמאי אינה מדויקת לטעמכם או שאינה שלמה, יכול המבוטח לשכור שמאי שיגבש שומה נגדית. לשם כך, יש לדרוש מחברת הביטוח להעביר לידיכם את השומה של השמאי מטעמה ומהר ככל שניתן.
כמו כן, מומלץ לדאוג כי ההתנהלות עם חברת הביטוח תעשה בכתב. כך במצב בו חברת הביטוח מסרבת להעביר למבוטח את שומת הנזק שבידה, תוכלו לטעון בבית המשפט לחוסר תום מצידה.
נא להמתין לטעינת התגובות
