המלך הוא עירום? מפצחים את קדחת האייפון
הנהירה ההמונית אחרי האייפון מעוררת תהיות קיומיות: מה יש בו שמצליח להוציא צרכנים משלוותם?. האם אכן מדובר בנייד האולטימטיבי, או שמא זהו מכשיר בינוני שארוז ביחסי ציבור משובחים ומלווה בעדה מיסיונרית של משתמשים? המומחים חלוקים בדעותיהם
כניסת מכשיר האייפון לישראל, בפיגור של יותר משנתיים אחרי צפון אמריקה, מחייבת התייחסות מעט אנתרופולוגית למכשיר הסלולר הזה: מה יש בו שמצליח להוציא צרכנים משלוותם? מה גורם לאנשים לעמוד בתור ולזנוח את הנייד הצמוד לאוזנם? האם זה המראה? אולי שלל אפשרויות השימוש והאפליקציות? או שבעצם מדובר בסך הכל בעוד מכשיר נייד שארוז ביחסי ציבור משובחים?
"מי שהולך לרכוש את האייפון קונה מכשיר פנטזיה - משהו שיש לו בראש, איזה מותג נחשק שמוסיף צבעוניות לחיים", אומר למעריב אונליין פרופ' אורן קפלן, פסיכולוג וכלכלן מהמסלול האקדמי במכללה למינהל ומומחה להתנהגות צרכנים.
"למי שקונה את זה אין שום מושג בטכנולוגיה, אבל הוא רוצה לחשוב על עצמו כקצת יותר מתוחכם. הוא רוצה להגדיר את עצמו כאדם שרוצה פשטות, רוצה חופש, לא מבזבז זמן".
קפלן, כמו מומחים אחרים, סבור שבסך הכל מדובר בעוד טלפון נייד בעל יכולות טובות וחידושים בתחום העיצוב - אשר מכירותיו צפויות להיות גבוהות בעיקר בשל התחייבות חברות הסלולר בישראל כלפי אפל למכור כמות גדולה של מכשירים. לזה מתווסף כמובן השיווק האגרסיבי של המכשיר.
"זה יהיה הסובארו של הסלולר, זה יהיה המכבי תל אביב", מחייך זיו מנדל, מנכ"ל משותף בג'ון ברייס הדרכה, שצופה כי האייפון יציף את השוק הישראלי. "לא מדובר בהכרח במכשיר טוב מהניידים של נוקיה, אבל חברות הסלולר ידחפו אותו. אנשים נהנים להראות שהם משתמשים במכשיר, גם אם לא בטוח שהם משתמשים בכל הפונקציות שלו".
מנדל סבור כי הישראלי שיתחבר לאייפון יהיה הטיפוס המוחצן: "אלה שרוצים להיות שונים ונהנים מכך שכולם מחקים אותם. כשהאייפון יהיה נפוץ מאוד, הם כבר יחפשו את הדבר הבא".
מנהל חברת הפרסום היי לייט, אלי טנא, שמתמחה באיתור חובבי טכנולוגיה חדשה - אלה שדואגים לשים את ידם על הטכנולוגיות החדשות לפני כולם (Early Adopters) - מסכים מאוד עם מנדל: "למרות שהאנשים דומים זה לזה בסופו של דבר, יש להם רצון להיות יצריים ופראיים - לעומת משיכתם הטבעית להיות נורמטיביים. אייפוד ואייפון התחילו כפורצי דרך, אבל כיום הם כבר מוצרי מיינסטרים שכולם קונים".
לדברי טנא, מפרסמים כמוהו בתחום מוצרי הטכנולוגיה תמיד מנסים לזהות צרכנים פוטנציאליים שרוצים להיות ייחודיים - ולתת להם לנסות את המוצרים החדשים שמגיעים לשוק.
עם זאת, קפלן מדגיש כי האייפון כבר מזמן אינו מוצר של קבוצת המאמצים הראשונים - בטח לא בישראל, שבה משתמשים רבים רכשו מכשירי אייפון בארה"ב. "אין כבר טעם לדבר על האנשים שמאמצים טכנולוגיות בשלב מוקדם", אומר קפלן, "האייפון כבר קיבל מינוף. זה מזכיר את כניסת מקדונלד'ס לארץ: כשהרשת הגיעה לישראל, כולם כבר טעמו את זה בחו"ל. כבר לא היתה שאלה אם המיינסטרים יאמץ את זה או לא".
קפלן מוסיף כי לאייפון אין היום כל מאפיין של חדשנות טכנולוגית - "אבל זה מותג נחשק שמבטיח הרבה דברים, וכולם יקנו אותו. זה כאילו התחילו למכור מכוניות פורשה בזול". אחד הדברים שבולטים בשיווק האייפון הוא התחושה שיצרה אפל אצל הצרכנים כי הם "חייבים אייפון". "אצל אנשים שיש להם אייפון ומוצרים של אפל בכלל, יש איזשהי דת - מעין חברות בכת", מרחיב קפלן, "והם מנסים לשכנע אותך לקנות גם, כמו הנוצרים האדוקים שצריכים להפיץ את הבשורה".
לדבריו, זו לא תופעה שולית אלא גורם מרכזי שעליו בנוי האייפון: "כשבוחנים איך נוצר להיט, המרכיב הזה של הקבוצה המעורבת - אנשים שמרגישים קשר רגשי עמוק אל המותג והופכים למיסיונרים - הוא זה שמדבק אנשים אחרים. זה אופייני מאוד לצרכני אפל".
טנא מסכים עמו: "אנשי אפל הם צרכנים אקטיביים בהפצת הבשורה - חסידים שוטים של סטיב ג'ובס".
בארה"ב התנהל בעבר קרב בין אוחזי הבלקברי, שטענו בתוקף כי לא יוותרו על המכשיר העסקי הפונקציונלי והאמין לטובת האייפון החדשני והמפתיע. עם זאת, טנא וקפלן לא סבורים כי קרב דומה יתרחש בארץ. "הבלקברי נכשל בישראל", מסביר טנא, "הם לא נכנסו לשוק בהיקף גדול, וזה כבר לא יקרה".
לדבריו, הבלקברי מייצג תפיסה אמריקאית של ניהול עסקים, תפיסה של חיבור לארגון בכל רגע: "האמריקאים חוששים להתנתק מהארגון כדי שאף אחד לא יתקע סכין בגב בהיעדרם, בעוד ששיטת הניהול בישראל שונה. יש פחות סדר בתאגידים, ואנשי בלקברי לא יצרו יישומים ארגוניים בעברית. זה לא הוטמע - ועכשיו יש מוצרים סקסיים יותר, כמו האייפון החצוף והנלהב".
קפלן מסכים עם האבחנה של טנא: "הבלקברי מעונב יותר, לעומת האייפון הזרוק. אם אתה רוצה לחוות קצת את העולם, קנה אייפון; אם תרצה להיראות איש עסקים ענייני, קנה בלקברי. אבל הבלקברי לא נפוץ בישראל, כך שלא צפויה כאן תחרות גדולה".
מנדל מוקף בכל רגע באנשים שמחפשים חידושים טכנולוגיים ובאלה שבאים ללמוד כיצד לתכנת וליזום פיתוחים, הן בתחום הסלולר והן בתחומים אחרים. לדבריו, זה חצי שנה קיים עניין רב בקרב המפתחים בישראל סביב לימוד האפליקציות לאייפון. "הקורסים של פיתוח אפליקציות לאייפון מוצפים. מפתחים ישראלים מעוניינים גם לפנות לשוק העולמי ולאו דווקא לפתח מוצרים בעברית", הוא מספר.
למרות שרבים ממשתמשי האייפון טוענים כי המעבר שלהם למכשיר נבע מנוחיותו, מהסתגלותו המהירה לפונקציות ומממשק המשתמש הקליל שלו - מנדל ממש לא מסכים. לדבריו, "גם למסך מגע לוקח זמן להתרגל. המגע האינטואיטיבי עם האייפון אולי מתאים לאנשים בגיל מסוים, אך המבוגרים לא יתחברו אליו מהר כל כך. הם יצטרכו להיות אנשים שמוכנים לקפוץ למים".
עם זאת, מנדל מסכים כי בישראל אנשים מסתגלים למוצרים חדשים בקלות יחסית: "זו הארץ של היזמים והממציאים. חברות סטארט-אפ אוהבות לתת לישראלים לנסות מוצרים, כי הישראלים לוקחים את המוצרים לקצה גבול היכולות שלהם. ארגונים ישראליים משתמשים במוצרים שהם מקבלים לניסיון באופן הכי חכם ומתוחכם. לא סתם אומרים שכאן זה סיליקון ואלי השני".
האייפון מגיע ב-10 בדצמבר. ואני?
בחר
נא להמתין לטעינת התגובות
