בדיסקונט מתאוששים מהיסטריית לאונרד כהן: "לא ציפינו להתנפלות כזו"
תוך 19 שעות נחטפו כל 47 אלף הכרטיסים למופע של לאונרד כהן. בראיון מיוחד מספר רוני פלד, מנהל הפרסום של דיסקונט, לוקחת החסות על המופע, על ההיסטריה ומה שיבוא אחריה
ליאונרד כהן צילום: אי-פי
בראיון מיוחד למעריב מספר מנהל הפרסום והשיווק של דיסקונט, רוני פלד, על המגעים שקדמו להבאת המופע, המהלכים השיווקיים וההפתעה הגדולה מההיסטריה שנוצרה עם פתיחת הקופות.
“חשבנו שאכן מדובר במופע נחשק והרבה אנשים ירצו להגיע אליו, אבל אפילו בחלומות הוורודים ביותר שלי לא חשבתי שהמכירה תסתיים בתוך 19 שעות בלבד,” מספר פלד. “כנראה שהציפייה היתה מאוד גדולה, והביקוש היה בהתאם.”
כיצד באה לידי ביטוי ההיסטריה?
“מנהלי הסניפים שלנו הוצפו בעשרות רבות של פניות מצד לקוחות, שהתקשו להשיג את המוקד הטלפוני או לפעול דרך אתר האינטרנט,” אומר פלד.
“ניסינו לעזור כמיטב יכולתנו. קיבלנו הרבה פניות במייל ופניות טלפוניות. כבר במרס הבנתי שהמוני ישראלים נוהרים להופעות של כהן בחו”ל. חשבתי שיהיה משהו מאוד יפה אם דיסקונט יביא את המופע לארץ, משם הכדור התגלגל מהר והתחיל משא ומתן ארוך, שבמסגרתו היה איפול מלא וכל הספקולציות היו, ברובן הגדול, לא מבוססות.”
פלד מסביר כי תקופת המשא ומתן יצרה ככל הנראה ציפייה, שבאה לידי ביטוי במכירת 30 אלף כרטיסים תוך 19 שעות.
"מראש תכננו מופע אחד בלבד. אנחנו עדיין באמצע הטיפול בלקוחות ששריינו מקום ועדיין לא קיבלו את הטלפון המיוחל ממשרד הכרטיסים, ואני מקווה לסיים את הטיפול בהם עד סוף השבוע. מחו”ל כבר נתנו לנו תשובה שלא יהיה מופע נוסף."
כמה זמן ארכו המגעים ובמה השקיע הבנק 8 מיליון שקל?
"המגעים נמשכו כ-4 חודשים והבשילו בסוף השבוע. בנינו פלטפורמה המאפשרת לזהות את לקוחות דיסקונט במשרד הכרטיסים לאן, והמערכת ידעה כמה כרטיסים הוא יכול לרכוש. נושא החסות הוא מרכיב אחד בעלויות, בנוסף יש ההשקעות הטכנולוגיות, מיתוג, אירוח באצטדיון, הקמת
מתחם וי.איי.פי, מתנה לכל משתתף והפתעות נוספות. חלק משמעותי מהעלות היה סבסוד הכרטיסים ללקוחות הבנק - מדובר ב-100 שקל לכרטיס (בהנחה שללקוחות דיסקונט נמכרו 25 אלף כרטיסים מדובר בסבסוד של 2.5 מיליון שקל - י.ש.”(
הפרויקט הוא חד-פעמי? או שתמשיכו בו גם בשנים הבאות?
"מדובר במהלך שמתכוונים להמשיך איתו הלאה בשנים הקרובות. יהיו עוד מהלכים מסוג זה, וזאת היתה יריית הפתיחה. החזון שלנו הוא שכל אחד פשוט יפנים שכדאי להיות לקוח של דיסקונט. נביא אמנים נחשבים מאוד או שנדאג לסבסד אירועים כמו משחקי כדורגל מאוד נחשקים, אופרה מאוד ידועה ועוד. מדובר בהטבות חוץ־בנקאיות. חוץ מזה, נשווק מוצרים פיננסיים בנקאיים מאוד אטרקטיביים".
כמה לקוחות חדשים גייסתם?
"זה עדיין מוקדם להגיד", מסכם פלד. "אנחנו עדיין לא יודעים מי לקוח חדש ומי ישן, ונקבל את הנתונים ממשרד הכרטיסים בימים הקרובים. המטרה העיקרית של הפרויקט היתה לשמר לקוחות ורצון לתת הטבה נאה ללקוחות שלנו. גיוס לקוחות חדשים היה מטרה משנית, למרות שהיו הרבה לקוחות חדשים שהצטרפו לבנק בזכות המופע".
נא להמתין לטעינת התגובות
