ת"א: עובדי העירייה נטשו את מרכז השירות
סכסוך עבודה בעיריית תל אביב: העובדים הפסיקו את מתן השירות במחאה על התקלות הנגרמות בשל תוכנה שהוכנסה לשימוש במרכז. העירייה: אנו במשא ומתן עם העובדים להשבת העבודה לסידרה
עיריית תל אביב. צילום: ארכיון
העובדים מוחים על התקלות והעומס הרב שנוצר במהלך העבודה כתוצאה מתוכנה חדשה הנקראת מחו"ג, שהוכנסה לשימוש במרכז השירות.
לדברי גורם בעירייה, "מהיום שהותקנה המערכת בתחילת השנה היא אינה מפסיקה לעורר בעיות כמו גביית ריבית לא נכונה, שליחת חיובים כפולים ועוד מגוון של תקלות".
חוסר ודאות בעירייה
בנוסף טוענים העובדים כי ההבטחות הרבות שניתנו להם להוסיף תקנים של עובדים במרכז השירות טרם התממשו. כרגע שורר במשרדי העירייה חוסר ודאות ולא ברור מתי יחדשו העובדים את העבודה.
מעיריית תל אביב נמסר: "העירייה מנהלת משא ומתן עם ארגון העובדים על מנת להחזיר את העבודה לסדרה. אנו מתנצלים על עוגמת הנפש הנגרמת לתושבים ומקווים שהעובדים ישובו לעבודה בהקדם".
לגבי המערכת הבעייתית אשר גרמה מלכתחילה לכל המהומה, נמסר מהעירייה: "מערכת
מחו"ג (מערכת חיוב וגביה) נועדה לשפר את השירות לתושב ולייעל אותו. אנו מודעים לבעיות שהטמעת המערכת מעלה ופועלים בשיתוף ובתיאום עם ארגון העובדים, לשיפור השירות ולייעול זמני קבלת הקהל והמענה הטלפוני.
"נציין כי הטמעת המערכת, שהחליפה את מערכת המחשוב המיושנת שפעלה בעירייה, והמעבר למרכז השירות העירוני החדש נמצאים בתקופת הרצה וכמו בכל מהלך גדול לשינוי ולשיפור ישנו פרק זמן הדורש הסתגלות למצב החדש".
נא להמתין לטעינת התגובות
